• 他选择做边缘人,却始终关注着中国的深层问题 2019-10-17
  • 把握和传承好“变则通”思想 2019-10-17
  • 违法和不良信息举报受理和处置管理办法 2019-10-15
  • NBL联赛揭幕战在雪域高原打响 2019-10-14
  • 杰志了不起!客场险平全北现代 权健出线靠他们帮忙 2019-10-14
  • 沙特队所坐飞机起火 降落后全体队员安全抵达酒店 2019-10-14
  • “北京禁毒志愿者禁毒宣传月” 2019-10-11
  • 回复@老老保老张工:吃个早餐还要让人批准?就这点出息啊? 2019-10-11
  • 地月高清合影!嫦娥四号中继星任务国际合作成果发布 2019-10-10
  • 林肯中心室内乐协会再掀浪潮 完整录音入驻中国 亚洲巡演整装待发 室内乐 厂牌 2019-10-10
  • 【双语汇】做最坏打算} 2019-10-06
  • 广州市第十五届人大常委会第十四次会议第二次全体会议 2019-10-03
  • 邯郸“廉政诊所”筑起基层首道廉政防线 2019-10-03
  • 中关村雍和航星科技园,北京中关村雍和航星科技园 2019-09-25
  • 百城住宅库存10个月可清 三、四线库存创9年新低 2019-09-24
  • 400-807-5526

    返回 云呼叫中心

    一:什么是云呼叫中心?

    奇迹觉醒vip多少最划算 www.qaog.top 中国电信上海公司云呼叫中心业务是依托中国电信上海公司平台的网络资源和呼叫中心软排队接入资源,为企业提供的一种创新型的呼叫中心平台资源托管类服务,即企业不需要投入呼叫中心系统的软硬件系统,只要从呼叫中心运营商处租用业务许可,就可以拥有一个与自建功能完全相同的呼叫中心系统。对于许多企业来说,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的瓶颈。

    二、产品可以满足企业的哪些需求?

    1、企业想组建呼叫中心但不想花费硬件成本投资的;

    2、企业现有呼叫中心,但深受维护折磨;

    3、企业现有呼叫中心想要做灾备的;

    4、企业现有呼叫中心想要做溢出服务的;

    5、想实现统一接入,分布式呼叫中心服务的;

    6、企业临时使用呼叫中心服务的;

    三、产品的主要特点及优势

    产品特点

    成本低廉:企业无需采购呼叫中心软硬件系统,只要申请中国电信上海公司现有的云呼叫中心资源就可以建成自己的呼叫中心,让您省钱又省力。

    组建灵活:企业可以根据自身发展的情况,灵活快速的增加座席和自动语音资源数量,座席可以分布在全国各地,随时满足客户服务和企业发展的需要。

    开通快速:可以根据企业的要求快速组建呼叫中心系统,解决传统呼叫中心建设周期漫长的问题

    系统稳定:电信级的运营保障,企业无需考虑呼叫中心大量的系统维护和升级扩容工作,中国电信上海公司将提供后期常年的技术维护工作。

    功能强大:云呼叫中心提供语音导航、人工座席服务、录音监控、系统报表等功能,并可以结合企业需要提供客户管理系统、用户知识库等功能的开发和集成。

    产品优势:

    1)统一接入、分布式座席:人工座席不受地域限制,身处不同地区的座席人员可以在同一平台下共同处理用户咨询与投诉问题。解决连锁机构、不同地域分公司间的业务联络。

    2)弹性座席、组网灵活:根据市场变化,客户可以按照需求随时调整人工座席数量及自动语音数量,满足行业客户组建规模周期性呼叫中心的需求,解决业务量高峰时话务溢出给企业带来的损失,业务量低谷时造成的座席数量过大带来的较大成本的付出。

    3)快速开通增强市场竞争力:传统呼叫中心的建设周期为3至6个月,云呼叫中心可以解决传统呼叫中心建设周期漫长的问题。从用户申请业务正式受理到业务实现报竣,7个工作日完成。满足客户快速组建呼叫中心的需求。

    4)免费升级维护,降低运维成本:企业租用了电信云呼叫中心业务,呼叫中心系统的升级以及维护由上海号百提供电信级的运营维护保障;企业无需专业人员维护,大幅度降低了呼叫中心维护的成本;

    四、 产品的主要功能

    自动语音服务:云呼叫中心提供多级语音菜单导航及语音按键识别功能,可以为企业度身定制欢迎词、促销信息、公司介绍等内容。同时还提供ASR语音识别、中英文TTS等个性化功能。

    人工座席服务:云呼叫中心具备人工话务服务,企业用户通过座席软件可以实现屏幕弹出、接听、挂断、转接、监听等功能,帮助企业座席人员完成客户咨询、受理、投诉建议等服务。

    座席录音功能:云呼叫中心为企业提供座席服务过程的录音服务,可以为企业解决服务纠纷和服务质量管理监控提供支持。

    座席外呼功能:云呼叫中心为企业用户在客户回访、电话营销、新产品推广等环节上提供座席外呼功能,支持企业的全面需要。

    报表统计功能:云呼叫中心对企业用户的各种业务情况和运营情况进行统计,可根据企业的需求生成多种报表模板,为企业决策提供依据

    个性化扩展功能:云呼叫中心可以根据企业需求实现企业客户管理系统及知识库的开发或集成。

    资费标准

    功能费 基础座席功能费 600元/月*座席 可上、下浮动40%
    IVR资源功能费 100元/月*线  
    TTS资源功能费 100元/月*线  
    FAX资源功能费 100元/月*线  
    语音信箱功能费 50元/月*线  
    录音资源功能费 100元/月*座席(存储1个月) 每增加1个月增加50元
    使用费
    费用
    座席本地外呼费 按上海电信报批或备案的标准 资费执行  
    座席长途外呼费 长途按照标准IP资费计费  
    说明:
    1、基础坐席:座席软电话框架,按照企业客户申请的座席资源数量按月收取功能费。
    2、IVR即自动语音应答流程,按照企业客户申请的资源数量按月收取功能费。
    3、TTS即文本自动转换为语音,按照企业客户申请的资源数量按月收取功能费。
    4、电子传真,即支持企业通过语音门户收发传真,按照企业客户申请的资源数量按月 收取功能费。
    奇迹觉醒vip多少最划算 电话咨询
  • 他选择做边缘人,却始终关注着中国的深层问题 2019-10-17
  • 把握和传承好“变则通”思想 2019-10-17
  • 违法和不良信息举报受理和处置管理办法 2019-10-15
  • NBL联赛揭幕战在雪域高原打响 2019-10-14
  • 杰志了不起!客场险平全北现代 权健出线靠他们帮忙 2019-10-14
  • 沙特队所坐飞机起火 降落后全体队员安全抵达酒店 2019-10-14
  • “北京禁毒志愿者禁毒宣传月” 2019-10-11
  • 回复@老老保老张工:吃个早餐还要让人批准?就这点出息啊? 2019-10-11
  • 地月高清合影!嫦娥四号中继星任务国际合作成果发布 2019-10-10
  • 林肯中心室内乐协会再掀浪潮 完整录音入驻中国 亚洲巡演整装待发 室内乐 厂牌 2019-10-10
  • 【双语汇】做最坏打算} 2019-10-06
  • 广州市第十五届人大常委会第十四次会议第二次全体会议 2019-10-03
  • 邯郸“廉政诊所”筑起基层首道廉政防线 2019-10-03
  • 中关村雍和航星科技园,北京中关村雍和航星科技园 2019-09-25
  • 百城住宅库存10个月可清 三、四线库存创9年新低 2019-09-24
  • 玩三公的技巧 一千块钱倍投计划十五期 秒速时时走势分析图 北京pk10预测软件免费 双色球走势图投注 重庄时时彩开奖走势图 北京pk10免费计划网站 时时彩怎样看出组三组六 二八杠怎么看生死门 香港宝宝3肖6码资料区 捕鱼游戏财神发发发技巧 幸运飞艇大小单双技巧规律 二人麻将下载 盛大娱乐捕鱼 新强时时彩三星和值走势图 福彩欢乐生肖开奖直播